Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

Hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter essere reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non utilizzato, con eventuali etichette e nella confezione originale, con il sigillo integro. È inoltre necessario lo scontrino o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso puoi contattarci all'indirizzo Insomniaparfum22@gmail.com.

I resi vanno spediti al seguente indirizzo:
[INSERISCI INDIRIZZO DI RESO]

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per la restituzione, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi scriverci in ogni momento a Insomniaparfum22@gmail.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili

Per motivi igienici e di tutela della salute, le fragranze il cui sigillo sia stato rimosso o aperto non possono essere restituite. Restano restituibili i profumi ancora sigillati e integri.

Non possono inoltre essere restituiti gli ordini personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non è infine possibile effettuare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Contattaci se hai dubbi o domande sul tuo articolo specifico.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.

Unione Europea — diritto di recesso di 14 giorni

Se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto — non utilizzato, con eventuali etichette e nella confezione originale — e deve essere accompagnato dallo scontrino o da una prova d'acquisto. Resta fermo che, per motivi igienici, le fragranze con il sigillo aperto non sono restituibili.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, sarai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Ricorda che la tua banca o il circuito della carta possono richiedere ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto l'accredito, contattaci a Insomniaparfum22@gmail.com.